ホテルメトロポリタン長野では、お客様が安全で快適にお過ごしいただくため、また施設の公共性を維持する目的で、 宿泊約款第13条に基づき以下の利用規則を定めております。
本規則をお守りいただけない場合は、当ホテルのご利用をお断りいたしますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

1. 適用範囲
・ 当ホテルの宿泊施設、宴会施設、レストラン、バー、ラウンジ、クローク、ロビー、車寄せ、店舗等、および当ホテルの敷地等全施設（以下、｢当ホテル諸施設｣ といいます）の利用者に適用いたします。
2． 防火・防災に関する規則をお守りください。
・ 客室内での暖房用・炊事用の火器、およびお持込みのアイロン等はご使用にならないでください。
・ ベッドの中など、火災の原因となりやすい場所及び禁煙エリアでの喫煙はなさらないでください。
・ モバイルバッテリーはお客様ご自身が常に状態を確認できる場所でご使用ください。
・ 特に以下の状況ではご使用にならないでください。
　(1) 外出などで不在となる客室内での充電
　(2) 直射日光の当たる場所でのご使用・充電
　(3) ベッド、シーツなど可燃性の素材の上でのご使用・充電
　(4) 破損や膨張、発熱がみられるモバイルバッテリーのご使用
・ その他火災の原因となるような行為をなさらないでください。
3. 当ホテル内に次のものをお持ち込みにならないでください。
　(1) 動物・鳥類（ペット類）ただし、補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）を除きます
　(2) 著しく異臭を発するもの
　(3) 火薬や揮発油など発火あるいは引火しやすいもの
　(4) 適法に処理されていない銃砲刀剣類
　(5) ホテル外からの飲食物等のご注文やお持込みはなさらないでください
4. ホテル内で賭博および風紀を乱すような行為、または他のお客様にご迷惑を及ぼすような言動はなさらないでください。
5. 訪問客の客室へのご案内、ご登録者以外の方の宿泊はお断りいたします。
6. 未成年者（18歳未満）のみのご宿泊は保護者の許可がない限りお断りいたします。
7. 客室、ロビーはご宿泊以外の目的にはご使用にならないでください。
また、客室やロビーを事務所、営業所および展示室代わり、または商業映像の撮影場所など宿泊以外の目的で使用なさらないでください。
8. ホテルの外観を損なうような物を窓側に陳列なさらないでください。
9. ホテル内で他のお客様に広告物を配布するような行為はなさらないでください。
10. お預かりの洗濯物や落とし物の保管は、ご指定のない限りご出発後30日間とさせていただきます。
11. 美術品、骨董品等の品物はお預かりできません。
12. ご滞在中の現金、貴重品等の保管は客室内備え付けの貸金庫にお預けください。
13.館内の諸設備および諸物品についてのお願い。
　(1)その目的以外の用途でご使用にならないでください
　(2)ホテルの外へ持ち出さないでください
　(3)他の場所に移動、加工はなさらないでください
14.次のような場合には、宿泊料金とは別に費用をご請求いたします。
　(1)当ホテル館内の設備、物品の破損、盗難が認められた場合
　(2)飲食に伴う汚損、嘔吐・血液・汚物等により当ホテルにおいて通常を超える特別清掃を要する場合
　(3)当ホテル内の所定の喫煙スペース以外で喫煙が認められた場合は、清掃費用と販売不能期間分の正規料金を申し受けます。
15.非常時に備え、事前に客室ドア内側に掲示してある「避難経路図」及び各階の非常口をご確認ください。
16.医薬品医療機器等法により、当ホテルからお客様への薬の提供は禁じられておりますのでご了承ください。
17.非常時或いはやむを得ない場合を除き、ホテル従業員エリア・非常階段・屋上・機械室等には立入らないでください。
18.次のような場合には、直ちに当ホテルのご利用をお断りいたします。さらに悪質と判断される場合は警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。
　(1)当ホテルに対し暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求およびこれに類する行為やカスタマーハラスメント行為が 認められたとき
　(2)当ホテルをご利用になる方が心身耗弱、薬品、飲酒による自己喪失など、ご自身の安全確保が困難な場合や、他のお客さまに危険や恐怖感、不安感を及ぼす恐れがあると認められるとき
　(3)館内および客室内で大声、放歌および喧騒な行為その他で他者に嫌悪感を与えたり、迷惑を及ぼしたり、また、賭博や公序良俗に反する行為のあったとき
　(4)その他、当ホテルが不適当と判断する行為が認められたとき
なお、不審者、不審物等を発見された場合はフロントへご連絡ください。
19. 適宜又は定期的にホテルスタッフによる安全管理及び施設保全のための客室の点検を実施しております。ご連泊中で「Do Not Disturb ／ 起こさないでください」の意思表示をされている場合においても、３日に１度客室に入室または清掃させていただきます。
20. ホテル内のレストラン・バー等のお支払いを部屋付けにされる場合は、カードキー、又はご滞在中であることがわかるものをご提示ください。
21. 寝衣（ナイトウェア）、バスローブ、スリッパ等で客室外へ出歩かないでください。
22. 当ホテルは、宿泊料金の前払い、又は預託金を申し受けることがございます。宿泊料、及び当ホテル内の諸施設のご利用の対価が前払い金、又は預託金の金額を超えた場合にはフロント会計から勘定書の提示をいたしますので、その都度お支払いください。なお勘定書の提示にかえ、又はこれと同時に前払い金、又は預託金の増額をお願いすることがございます。
23. お買い物、切符代、タクシー代、郵便切手代、お荷物郵送料などのお立て替えはお断りさせていただきます。
24. お部屋のカードキーは、当ホテル出発の時必ずフロントにご返却ください。紛失などによりご返却のないときは、実費をお支払いいただきます。

お願い
・当ホテルは、環境への配慮 (CO2削減義務）に向けた取り組みを行っておりますので、下記の内容にご協力いただければ幸いです。
（1） ご連泊中の清掃について、ご不要な場合はお知らせください。
（2） 客室内アメニティについて、ご連泊清掃時にご不要なものがございましたらお知らせください。
（3）客室清掃は、ご一泊の場合は滞在中の清掃はいたしておりません。
（4） ご連泊の場合は、ご一泊につき清掃は１回とさせていただいております。(お時間のご希望がある場合は10:00から14:00までの間で申し受けます。)

お願い
当ホテルは、環境への配慮 (CO2削減義務）に向けた取り組みを行っておりますので、下記の内容にご協力をお願いいたします。
・ ご連泊中の清掃について、ご不要な場合はお知らせください。
・ 客室内アメニティについて、ご連泊清掃時にご不要なものがございましたらお知らせください。
・ 客室清掃は、ご一泊の場合は滞在中の清掃はいたしておりません。
・ ご連泊の場合は、ご一泊につき清掃は１回とさせていただいております。(お時間のご希望がある場合は10:00から15:00までの間で申し受けます。)