株式会社ホテルメトロポリタン長野（以下「当ホテル」という。）は、当ホテルが運営するホテル内のレストラン（日本料理しなの、中国料理皇華、バーアポロ）ご利用に関して、以下のとおり規約（以下「本規約」という。）を設けております。レストランご利用に際して適用いたしますので、予めご了承ください。

（営業時間）
第１条　レストランの営業時間、休業日等についてはホームページ、パンフレット、各種表示等でご案内いたします。営業時間及び料金等は、クリスマス、年末年始等の特別期間並びに必要やむを得ない場合には臨時変更することがございます。その場合はホームページ等によりお知らせいたします。

（ご利用否定及び予約・契約の解除）
第２条　以下の各号に掲げる場合において、ご利用（ご利用に際しての予約・契約を含む）をお断りいたします。また予約・契約を締結した後においても、その事実が判明した場合は解除させていただきます。なお、予約・契約の締結とはお客様からの申込みを当ホテルが承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、成立いたしません。

（１）ご利用者に以下に掲げる事項に該当する者がいる場合
①暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年 法律第77号)第2条第6号の暴力団員、又は同法第2条第2号の暴力団員と関係を有する企業又は団体の関係者等を含む反社会勢力（以下合わせて「反社会的勢力」という。）に属すると当ホテルが判断したとき
②反社会的勢力が事業活動を支配する法人その他の団体と関わり合いがあると判断されたとき
③法人でその役員のうち反社会的勢力に該当する者がいるとき、ホテル若しくは従業員に対して暴力、脅迫、恐喝等、威圧的行為を行い、あるいは合理的な範囲を超える負担を要求したと当ホテルが判断したとき
④かつて③と同様な行為を当ホテル、若しくは他ホテルで行ったと認められたとき

（２）ご利用者が、当ホテル若しくは従業員に対して暴力的要求行為を行い、あるいは合理的範囲を超える負担を要求したと当ホテルが判断したとき。（利用しようとする者が障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律（平成25年度法律第65号。「障害者差別解消法」）第７条第2項または第8条第2項の規定による社会的障壁の除去を求める場合は除く。）

（３）泥酔又は言動が著しく異常である等、他のご利用者に対して著しく迷惑を及ぼす言動をしたと当ホテルが判断したとき
（４）著しく不潔な身体又は服装である等、他のご利用者に迷惑を及ぼす恐れがあると当ホテルが判断したとき
（５）支払い能力がないと明らかに認められたとき
（６）ご利用されるお客様が明らかに伝染病にかかっている場合、若しくはその他、感染により 罹患するおそれのある疾患にかかっているとき
（７）予約・契約の内容（使用目的）がお申込み時と異なり、明らかに虚偽の申告をしたとき
（８）客室用スリッパやサンダル等、レストランにそぐわない服装であると当ホテルが判断したとき
（９）本規約の定めに従わないと当ホテルが判断したとき
（10）天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により利用できないとき

（禁止事項）
第３条　以下の各号に掲げる項目に該当すると当ホテルが判断したときは、ご利用いただけません。
（１）犬（法に定める補助犬は除く）、猫、小鳥、その他の愛玩動物、家畜類の持ち込み
（２）発火、または引火性のある物品や危険物の持ち込み
（３）悪臭を発する物の持ち込み
（４）他店で購入された、若しくは私的な飲食物の無断持ち込み
（５）法令または公序良俗に反する行為及び、他のお客様の迷惑や不快感を与えるような言動
（６）備付け品等の移動又は施設・什器備品等の破損・損傷行為あるいは持ち帰る行為
（７）レストラン内での喫煙
（８）法令により所持を禁じられている銃砲刀剣、麻薬等の持込み
（９）広告や宣伝物の配布、物品の販売、勧誘行為等
（10）座席での携帯電話(通話)の使用
２　前項各号のほか、香りの強い香水も他のお客様へのご迷惑となり、料理の香りも損なわれてしまいますのでお控えください

（キャンセルポリシー）
第４条　ご予約をキャンセルされる場合は、以下に定めるキャンセル料金を頂戴いたします。

※お席のみ予約の場合は、以下の各料金を基準にキャンセル料金を頂戴いたします。

（免責事項）
第５条　以下の各号に該当する場合、当ホテルはその責務を免れるものといたします。
（１）食物アレルギー、宗教上の禁忌食材等に関する事前のお申し出が無く、当ホテルが
提供した商品で生じたお客様の損害
（２）季節、天候、仕入れ等の都合による料理内容や器などの変更
（３）クロークにお預けにならなかったお客様の荷物類の盗難、紛失
※現金、貴重品、腐敗あるいは破損しやすいもの等はお預かりいたしかねます。

（規約の変更）
第６条　当ホテルは、当ホテルの裁量により本規約を変更することができるものとします。
　２　　当ホテルが本規約を変更する場合、規約を変更する旨及び、変更後の規約の内容並びに、その効力発生日について、効力発生日の１か月前までに当ホテルのホームページに掲載します。
　３　　変更後の本規約の効力発生日以降に、お客様が本規約に基づく当ホテルのサービスを利用したときは、本規約の変更に同意したものとみなします。

（準拠法・合意管轄）
第７条　本規約の解釈および効力は日本法に準拠します。
　２　　お客様と当ホテルは、本規約に関し裁判上の紛争が生じたときは、長野地方裁判所　　
　　　を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

以上

制定　２０２５年 ３月 １ 日